Уважаемые покупатели!
Заказ в нашем интернет-магазине можно оформить в любое время 24/7.
Задать вопросы консультанту +7 800 350-72-09 можно в рабочее время с 10 до 18 часов по будням.
Доставка заказов осуществляется через ТК Boxberry, Почту России, EMS Почта России. Срок доставки от 2-х рабочих дней.
Срочная доставка (день-в-день) по Москве и МО возможна сервисом Достависта.
Заказы, оформленные до 15:00 (рабочие дни) по Московскому времени – передаются для дальнейшей доставки на следующий рабочий день.
Заказы, оформленные после 15:00 (рабочие дни) по Московскому времени – передаются для дальнейшей доставки через один рабочий день.
Срок доставки вы можете увидеть уже в момент оформления заказа через корзину (без учёта дня приёма отправления)
После прибытия заказа в ПВЗ или передачи заказа на курьерскую доставку на телефон поступит SMS-оповещение.
1) Самовывоз из нашего пункта выдачи Огородный проезд д.6
Адрес : м. Бутырская, Огородный проезд, дом 6. (5 минут ходьбы от м. Бутырская, последний вагон из центра – Выход № 4).
Время работы: ПН-ПТ с 10.00 до 17.30, СБ и ВС - выходной
Как найти:
50 метров от метро Бутырская. Голубое здание, вход справа через серые ворота. Пройдите на охрану, скажите, что приехали за самокатом. Идите по коридору до конца, выйдите на пандус, вторые ворота.
Заказы оформленные до 17.00 можно получить на следующий день.
Стоимость доставки: бесплатно
Срок хранения заказа: 7 рабочих дней
Способ оплаты: наличными при получении или предварительно на сайте
2) Курьерская доставка по Москве (Московская область) и Санкт-Петербургу (Ленинградская область) без выходных
Отгрузка заказа на следующий рабочий день, после оформления.
Стоимость доставки зависит от веса и габаритов заказанных товаров.
Стоимость доставки вы можете увидеть уже в момент оформления заказа через корзину. Она будет включена в общую сумму заказа.
Доставка будет бесплатной, если сумма заказа 8 000 руб. и более.
В стоимость доставки входит:
- предварительный звонок курьера (за 30-90 минут до прибытия на адрес)
- 15 минутное ожидание курьером
- возможность вскрытия и проверки комплектующих заказа
- частичный выкуп
Способ оплаты: наличными курьеру, картой курьеру или картой на сайте.
3) Доставка до ПВЗ по всей России
Отгрузка заказа на следующий рабочий день после оформления.
Стоимость доставки в зависимости от региона (населенного пункта), общего веса товаров в вашей корзине и их габаритов.
Сумма и срок доставки будет указана в момент оформления заказа.
Способ оплаты: только предоплаченные заказы на сайте.
***При получении оплаченных заказов могут потребовать паспорт или доверенность.
4) Доставка в отделение Почта России по всей России
Отгрузка заказа через 2-3 рабочих дня после оформления.
Стоимость доставки в зависимости от региона (населенного пункта), общего веса товаров в вашей корзине и их габаритов.
Сумма и срок доставки будет указана в момент оформления заказа.
Срок хранения в отделении почты: 15 дней
Способ оплаты: только предоплаченные заказы на сайте.
5) Доставка EMS Почта России (экспресс-доставка от двери до двери)
Калькулятор расчета стоимости
Отгрузка заказа на следующий рабочий день после оформления.
Стоимость доставки в зависимости от региона (населенного пункта), общего веса товаров в вашей корзине и их габаритов.
Сумма и срок доставки будет указана в момент оформления заказа. Обязательно введите свой индекс в специальном поле в корзине, для корректного расчета стоимости.
Способ оплаты: только предоплаченные заказы на сайте.
6) Доставка Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Узбекистан, Армения, Киргизия
Доставить можем через ТК Boxberry или EMS Почта России.
Отгрузка заказа через 1-2 рабочих дня после оформления.
Стоимость доставки в зависимости от региона (населенного пункта), общего веса товаров в вашей корзине и их габаритов.
Сумма и срок доставки будет указана в момент оформления заказа.
Способ оплаты: только предоплаченные заказы на сайте.
7) Срочная доставка
Срочная доставка возможна только в Москве (в пределах МКАД или не далее 5 км. от МКАДа) через курьерскую службу «Достависта». Заказ может быть доставлен день в день при условии, что будет оформлен до 14:00 по МСК.
Вы можете самостоятельно заказать курьера из любой службы доставки за предварительно оплаченным заказом, по адресу нашего пункта самовывоза: Огородный проезд д.6 в будни с 10-00 до 17-30.
8) Обмен и возврат заказа
Отказаться от заказа вы можете через консультанта интернет-магазина по номеру телефона +7 800 350-72-09 (в рабочие часы), через электронную почту micro-in-russia@yandex.ru, но только до отгрузки заказа.
В случае, если заказ передан на доставку, отказаться вы можете при получении:
- на ПВЗ – отказ на месте,
- курьеру – при звонке или при получении.
После отказа сообщите нам об этом, для возврата денежных средств, если заказ оплачен (только после возвращения товара на наш склад). Обращаем внимание, что возврат оплаченной доставки не происходит.
Возврат или обмен товара возможен по адресу: г. Москва, Огородный проезд д.6 в будни с 10-00 до 17-30.
Пожалуйста, предупредите о вашем намерении вернуть или обменять товар заранее по телефону или эл.почте micro-in-russia@yandex.ru.
Для покупателей, у которых нет возможности сдать возврат или обменять товар в нашем пункте, возврат или обмен осуществляется собственными силами за счет покупателя.
В случае подтвержденного брака товара, затраты на доставку компенсируются продавцом.
Общие правила доставки и резервирования товара
1. Заказ считается принятым на исполнение только после того, как с Вами связался менеджер нашего интернет-магазина и подтвердил возможность доставки/самовывоза. По заказам, сделанным после 18-00, менеджер магазина перезванивает, как правило, в течение следующего рабочего дня. Если заказ отправляется в выходные, менеджер магазина перезванивает в понедельник или первый рабочий день следующий после выходных. Просьба отнестись с понимаем, что в предпраздничные и другие дни повышенного спроса менеджер может перезвонить вам позднее. Если Вам нужно получить ответ срочно, то Вы можете позвонить нам сами побесплатному номеру 8-800, и мы ответим Вам на приоритетной основе.
1.1. Отправляя заказ (заявку на приобретение товара) в наш магазин, вы заявляете нам о своем желании приобрести товар на условиях, которые вы выбрали, находясь на странице "корзина". В случае, если в момент отправки товар есть в наличии, то он автоматически резервируется под вас, до того момента как менеджер магазина перезвонит вам и подтвердит, что ваша заявка приобрела статус заказа и поставлена в расписание курьеров на определенный день.
1.2. Если менеджеру интернет-магазина не удается связаться с вами по телефону в течение 2-х рабочих дней с даты отправки вами заказа, то такой заказ анулируется, и договор оферты расторгается в одностороннем порядке. В этом случае товар под Вас не резервируется, а новый заказ вами может быть совершен уже на новых условиях, действующих для товара уже в текущий момент времени - момент отправки нового заказа (наличие, цена, стоимость доставки, возможность отправки и доставки).
1.3. После подтверждения менеджером нашего магазина наличия товара и возможности доставки, вы принимаете на себя обязательства приобрести товар в указанное Вами время, в указанном вами месте, по действующей на момент отправки заказа цене, а интернет-магазин "MicroMobility.ru" принимает на себя обязательства доставить товар в указанное время в указанное место по этой цене.
Внимание! Перед тем как отправить заказ на желаемый товар - подробно ознакомьтесь с его ценой, ценой доставки, свойствами и внешним видом, чтобы не задерживать курьера вопросами по товару, когда тот уже привез вам товар. Он не владеет данной информацией, а только осуществляет доставку.
1.4. Для приемки товара отводится не более 10 минут (в связи с плотным графиком курьеров), за которые курьер должен открыть коробку и показать вам товар, а вы - его принять и подписать товарный чек (накладную).
1.5. В случае, если у Вас изменились обстоятельства и Вы хотите отказаться от выбранного товара или заказа целиком, то вам необходимо не позднее 10-30 утра дня, когда планировалась доставка связаться с нами и уведомить об этом. В противном случае Вам придет счет на оплату стоимости перемещения к Вам товара (250 рублей), который нужно будет оплатить в течении 5 рабочих дней.
1.6. Если Вы планируете оплатить товар безналичным способом, но не оплачиваете его в течение 3-х дней с момента заказа, то резерв товара под этот заказ снимается и перед переводом денег Вам необходимо снова связаться с менеджером, чтобы удостоверится, что товар по прежнему есть в наличии и его можно оплачивать.
2. Доставка по Москве внутри МКАД, за МКАД.
2.1. Оставляя свой контактный телефон для связи в заявке Вы обязуетесь быть по нему доступными в день доставки. В случае, если курьер не дозванивается до вас и вы не отвечаете по домофону, то вы обязуетесь оплатить стоимость доставки до Вас товара (вам придет счет, который нужно будет оплатить в течение 5 рабочих дней).
2.2. Если у Вас нет лифта, то необходимо отметить это и уведомить менеджера нашего магазина отдельно, поскольку это может стать причиной недоноса товара до Вашей квартиры.
2.3. Доставка до квартиры в домах без лифта осуществляется для товаров весом менее 10 кг. Для товаров более 10 кг стоимость за каждый этаж подъема в доме без лифта составляет 100 рублей.
2.4. Доставка транспортной компанией по Москве по умолчанию осуществляется в течение дня, с 10-00 утра до 21-00 вечера. Так же мы готовы привезти товар в более узкий временной промежуток. Возможность доставки в нужный Вам временной интервал уточняйте у менеджера магазина.
2.7. Доставка транспортной компанией за МКАД по умолчанию осуществляется в течение дня, с 10-00 утра до 18-00 вечера.
Временные промежутки отсутствуют.
2.8. Перед тем как выехать, курьер обязательно позвонит Вам за час до указанного времени доставки, чтобы Вы были готовы к его встрече. Так же Вам предет СМС с информацией о заказе, именем и телефоном курьера.
2.9. Товар может быть доставлен, как правило, через день после дня, в котором сделан заказ. Например, если заказ поступил к нам в понедельник , то мы сможем привести его уже во вторник (если заказ оформлен до 15-00 понедельника), либо в среду (если после 15-00 в понедельник). У нас предусмотрена услуга срочной доставки товара в день заказа, если заказ сделан до 11-00 дня. Услуга предоставляется внутри МКАД, стоимость 600 рублей. Возможность срочной доставки конкретных товаров также уточняйте у операторов интернет-магазина.
2.10. Доставка оплачивается вместе с ценой товара при получении или с предоплатой.
3. Комплектность и качество товара.
3.1. Товар доставляется исключительно новый, не бывший в употреблении, в заводской упаковке. Вам выдается кассовый чек, товарный чеки и гарантийный талон.
3.2. Вам необходимо на месте проверить товар на комплектность и отсутствие видимых повреждений. Претензии по внешнему виду товара в соответствии со статьей 458 и 459 ГК РФ можно предъявить до момента получения Вами товара.
3.3. Если товар Вам был доставлен курьером с соблюдением всех параметров Вашего заказа, надлежащего качества и Вы решили отказаться от товара по причинам не зависящим от магазина, то в этом случае Вы должны будете оплатить стоимость перемещения товара и других расходов в сумме 250 руб. В случае предоплаты данная сумма будет удержана из суммы предоплаты.
3.4. При обнаружении скрытых дефектов Вам нужно будет обратиться в наш сервис. Контакты и адрес сервисного центра подскажут наши операторы или Вы найдете координаты в гарантийном талоне. Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется после соответствующего заключения и экспертизы сервисного центра производителя.
3.5. Согласно закона "О дистанционной торговле" Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней после его приобретения при наличии чека, если товар не был в использовании, а также если не нарушена его упаковка. Обратный прием товара осуществляется по адресу: г.Москва, ул. Руставели, д.14, стр.12
3.6. В случае, если Вы возвращаете товар, по которому в момент приемки не было претензий по внешнему виду и функционалу, через наш офис, то Вы должны будете оплатить дополнительную сумму - стоимость обратной транспортировки до склада в размере 250 руб.
Внимание! Изображения на сайте предоставлены официальными производителями товаров. Оттенки и внешний вид товаров могут незначительно отличаться от реальных в связи с особенностями освещения при съемке или параметров вашего монитора, что не является основанием для возврата.
